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プロフィール
池袋ネット通販スクール：
坂本貴男
性別：男性
誕生日：1973年11月5日5時頃
血液型：B型
自己紹介：はじめまして。池袋ネット通販スクール講師の坂本 貴男と申します。
ヤフオク、アマゾン、イーベイなどのネット通販方法についてサポートしています。
個人と法人様にレッスンしています。
01-インストラクターの接客について
2008年11月19日 02:42
カテゴリー：ブログ
皆さん、こんにちは。坂本です♪ 今日から毎週水曜日は、インストラクターとしての接客についてお話したいと思います。今年でパソコンインストラクターをして7年が経ちました。その間、2万5千人以上(延べ人数)の生徒さんとパソコンを通じてインストラクションしてきました。こうして多くの生徒さんから長い間ご支持を頂き、大変嬉しく思います。今まで私は生徒さんとレッスンすることで3つの大切なことを学びました。
それは
1.何度同じことを聞かれても親切・丁寧にお話する
2.あまり専門用語を使わない
3.どの生徒さんにも平等に接する
上の3点を気をつけることによって、生徒さんのレッスンに対する緊張をほぐすことができます。私も習い事をして経験するのですが、たいてい挫折する場合は指導する先生が上手い人ばかり褒めてしまい、下手な自分に時間を割いてくれない時です。自分のペースで受講することができないので、緊張してしまい挫折してしまいます。
上手い人でもこれから上手になる人でも平等に接してお話をしてあげることが、インストラクターとして一番大切なことだと思います。どの生徒さんにも気持ちよくレッスンを受講できる環境を作ってあげると、生徒さんが先生のファンになります。ファンになると長年レッスンに通ってくれたり、お友達を紹介してくれます。こういう嬉しい経験を私は何度もしてきました。
これからはこのブログでインストラクターとしての接客態度についてお話していこうと思います。
