こんにちは。
ヤフオク研究家、ヤフ研こと坂本貴男です。

配送のトラブルについて

お話します。

今回のトラブルの内容は

届いた商品が壊れていたです。

私の場合、

パソコンを配送しています。

たまにお客様からパソコンの電源が

つかないなどの連絡を頂く場合が

あります。

そうした場合、

3つで方法を使って対応しています。

1つのめの方法として

お客様を少しでも安心させる

ようすぐに連絡することです。

私はiPhoneを使っているので

すぐに返信できる状態にしています。

2つめは

お客様が何を求めているのか

確認することです。

「壊れているからすぐに返金します。」

だと、お客様の中には不信感を

抱く方もいます。かならず

お客様にヒヤリングして対処方法

を考えて連絡します。

3つめとして、その対処方法ですが、

私の場合、

・商品を直す

・別な商品を用意して配送する

・返金する

の3つを用意しています。

この中からお客様にとって

一番ベストな方法を

提供しています。

1.迅速に連絡する

2.お客様にヒヤリングする

3.一番ベストな対処方法を提供する

をしておけば、お客様からクレームを

受けて、悪い評価をつくことはないです。

私は

今まで500以上のお客様と取引を

してきましたが、悪い評価を一つも

ついたことはないです。

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03-3965-6286 
090-9312-4070 (坂本直通)
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レッスン場所
板橋区大和町32-16（ナリタビル）地図はこちら です。
地下鉄都営三田線　板橋本町駅から徒歩約5分
板橋区栄町36-1（板橋区グリーンホール）地図はこちら です。
東武東上線　大山駅から徒歩約7分

出張レッスンも行っています！

親切・丁寧にパソコンの基本からサポートします！
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こんにちは。
ヤフオク研究家、ヤフ研こと坂本貴男です。

配送のトラブル、商品が届かないについて

お話します。

こうしたトラブルが起きないよう

事前に防ぐ方法が2つあります。

その１つめの方法として

追跡番号が付いている配送方法で送ることです。

私の場合、

３種類の追跡番号付きの配送方法を

用意しています。

安さが売りの

クロネコヤマトのメール便

全国一律500円で対面受け取りの

郵便局のレターバック５００

高額商品用に

郵便局のゆうパック

と使い分けています。

追跡番号が付いているので

その番号を確認すれば、

どこに荷物があるのか

チェックできてトラブルを

防ぐことができます。

２つめの方法として

落札者様との取引ナビの

やり取りで

「配送事故が起きた場合、こちらで補償は負いません」

と一文を入れることです。

この2つ方法をすることで

私の場合、

今まで商品が届かないという

トラブルにあったことはないです。

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