こんにちは。
ヤフオク研究家、ヤフ研こと坂本貴男です。

お客様からご質問があった場合、どう対応したら良いのか？

です。

お客様からご質問があるということは

出品者様の商品に対して

とても興味を持っているということです。

つまり落札される率が高いです。

私の経験上、質問があった場合

だいたいすぐに落札されます。

とてもチャンスなことなので

今回はその対応方法

ついてお話ます。

●お客様からご質問があった場合

・すぐに回答できるようにする

→iPhoneなどスマートフォンを持っていると迅速に対応できます。

・親切丁寧に文面を書く

→書き出しは『お問い合わせ頂きまして誠にありがとうございます。○○の件ですが、』

→終わりは『ご検討下さるようよろしくお願い致します。』

・ご質問の内容で対応が難しい場合、『無理です』と書かない

→『誠に申し訳ございませんが、その件の対応は難しい状況です。ご了承下さるようよろしくお願いします。』

対応が難しいご質問内容とは

『もっと安くなりませんか？』

『送料無料になりませんか？』

などです。こうしたご質問に対しては

丁寧に断ると良いです。

最初の繰り返しですが、お客様から

ご質問があった場合、

落札されるチャンスですから

迅速に親切丁寧に文面を書いて

対応するようにしてみて下さい。

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地下鉄都営三田線　板橋本町駅から徒歩約5分
板橋区栄町36-1（板橋区グリーンホール）地図はこちら です。
東武東上線　大山駅から徒歩約7分

出張レッスンも行っています！

親切・丁寧にパソコンの基本からサポートします！
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こんにちは。
ヤフオク研究家、ヤフ研こと坂本貴男です。

ヤフオクの情報収集はどこでするのか？

ヤフオクは絶えず

進化しているので

つねに新しい情報を収集

することが大切です。

その情報収集の場として

mixiのコミュニティがおススメです。

ざっと見ただけでも

・ヤフオクラブ

・ヤフオクを考える会

・ヤフオク出品者のコミュ

があります。

どのコミュも1,000人以上の

ヤフオクに興味ある人が

参加しています。

こうしたコミュから

新鮮で貴重な情報を

収集することができます。

例えば

・ヤフオクでの操作内容

・トラブルに巻き込まれた場合

・どんなモノが売れているのか

です。

mixiに登録している方は

コミュニティでヤフオクの

キーワードで検索して

みて下さいね。

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ヤフオク研究家、ヤフ研こと坂本貴男です。

生徒様からよく頂くご質問を紹介します。

今日のご質問は

ヤフオクで結果を出すには？



です。

結果を出すには

まず目標を決めることが大切だと思います。
私の場合、毎月
今月は○万円貯めると目標を決めます。
その貯める金額から逆算して
今月の出品数を決めています。
途中、出品に飽きそうになったら、
ライバルのヤフオクページを見て
モチベーションを上げています。
ライバルの動向を確認しながら
・出品している商品
・価格
・写真の撮り方
・商品の説明の仕方　など
自分の改善点を研究して
出品し続けます。
こうして、
目標額獲得に向けて、
出品し続けられる仕組を作ると
ヤフオクで結果が出ます！

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生徒様からよく頂くご質問を紹介します。

今日のご質問は

ヤフオクで収入を得たら税金はかかるの？



です。

今回の場合、

もしサラリーマンの副業としているのなら

1.一年間の給与収入が2,000万円以下

2.オークション収入(売上-経費)が年間２０万円以下

なら税務署に申告する必要はないです。

2ですが、独立して本格的に事業する

予定がある方は、必ず申告して下さい。

きちんと申告していないと、銀行から

融資を受ける時に、受けられないです。

坂本も融資を受ける時に

銀行様と保証協会様から

売上状況

支出状況

納税状況

の3点を詳しくチェック

されました。

20万超えたら申告して下さいね。

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生徒様からよく頂くご質問を紹介します。

今日のご質問は

ヤフオクやモバオクなど複数のオークションに出品する場合の

注意点は？



です。

今回の場合、注意点は

2つあります。

注意点1

在庫管理表を作成して、各オークションの商品出品状況を確認する

注意点2

在庫1つの商品が落札されたら、すぐに他のオークションに出品している商品を取り消す

複数のオークションに出品していると

多くのお客様の見てもらえるので

落札されやすいです。

その反面、

出品状況を確認しておかないと

在庫切れになってしまった商品が

落札されて、落札者様とトラブル

になるので注意が必要です。

ぜひ、在庫確認表を作って
管理して下さいね。

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こんにちは。
ヤフオク研究家、ヤフ研こと坂本貴男です。

生徒様からよく頂くご質問を紹介します。

今日のご質問は

出品した商品に入札取り消しの依頼を受けた場合、

どうしたら良いのか？



です。

こうした場合、

まず、入札取り消しの理由を確認します。

その理由を確認して

取り消しても良い理由なら

応じます。

坂本も以前、

XP用のパソコンソフトを出品していたところ、

Vista用と間違えたので入札の取り消しを

したいと連絡を頂きました。

取り消しても良い理由でしたので

応じました。

取り消しの方法ですが、下記のサイトで

詳しく解説しているので、よければご覧

下さい。

http://auctionhousewife.blog55.fc2.com/blog-entry-25.html#more
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ヤフオク研究家、ヤフ研こと坂本貴男です。

生徒様からよく頂くご質問を紹介します。

今日のご質問は

ヤフオク初心者でも大丈夫？



です。

ハッキリ言って

初心者でも大丈夫です！

ひとつひとつ目標を決めて実行して
いけば、稼げるようになります。
それでは
どんな目標を決めれば良い
でしょうか？
その目標について
坂本の体験談を
紹介していきます。
こんな感じにまとめてみました。↓
目標1
ヤフオクにID登録する
→これは市販の本かホームページを見れば、登録できます。
目標2
商品を落札してみる
→ヤフオクの取引の流れを知るために商品を落札してみます。
→坂本の場合、好きなF1の写真など安い商品を落札してみました。
→評価も欲しかったので3点ほど写真を購入して評価3をゲットしました。
目標3
出品する商品を決める
→家にある不用品出品リストを作成しました。
→最初にいらなくなった古着を出品してみました。
目標4←重要
参考になる出品者を探す
→同じような古着を出している出品者をオークファンを使って探しました。
→その出品者の写真の撮り方や商品説明文を参考にしました。
http://aucfan.com/
目標5
落札されやすくするためにたくさんの銀行口座を持つ
→大手都市銀行やネットバンクとネットバンキング取引を始めました。
→これでネットで落札者様のご入金を確認することができます。
目標6
梱包材を用意する
→近くのスーパーからダンボール箱をもらってきました。
→自宅に送られてきた配送物の梱包材は取っておいて配送用に使いました。
目標7
配送業者を決める
→小さな商品の場合、近くのセブンイレブンやファミリーマートを使ってメール便で送りました。
→大きな商品の場合、郵便局に頼んで、ゆうパックで集荷してもらいました。
こんな感じで目標を決めて
少しずつ実行していきました。
挫折しないよう、習慣化させるため
毎日メモして、自分の目標レベルを
確認していました。
とは言っても、なかなか継続するのは
難しいと思いますので、何かご相談されたい方は
坂本の方で相談会も無料で行っています。
ご興味ある方、ヤフオクでお困りの方は、ぜひ
お話下さいね。いろいろとヤフオクについて
お話しましょう！
ヤフオク無料相談会
http://ameblo.jp/p-community/day-20110216.html

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今日のご質問は

悪い評価がついた場合、削除することができるか



についてです。

ヤフオクのヘルプを

確認したところ

基本的には、悪い評価の削除はできないです。。。

ただ技として一つ方法があります！

こちらに明らかに落ち度がないのに

相手から悪い評価を付けられた場合のみ

Yahooに申請して削除することができます。

坂本もこの方法で一回、削除してもらった

ことがあります。

その申請方法ですが、

↓のお問い合わせフォームからできます。

http://ms.yahoo.co.jp/bin/auctions-ms/feedback

悪い評価をつけられた方は、ぜひ

一度、申請してみて下さいね♪

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今日のご質問は

ヤフオク出品に必要なものは！



です。

用意するアイテムを

↓のように簡単にまとめました。

1.デジカメ

・商品を取る時に必要ですね。

・接写、手ぶれ補正、室内モードなど機能がついていると写真を綺麗に撮れます。

2.電気スタンド

・商品を明るくすることで、写真を綺麗に撮ることができます。

・こうしたアイテムを使ってライバルに差をつけます。

・↓のように電気スタンドは小さいモノで十分です。

http://store.shopping.yahoo.co.jp/wins/30ledstand.html
3.模造紙
・商品の背景に模造紙を設定します。
・これで背景に余計なものが写らなくてすみます。
・色は白か薄い水色が良いです。
もし、デジカメやスタンドがない場合、
練習でヤフオクで落札してみるのも
良いかもしれませんね。
落札することで、出品する前にヤフオクの
取引の流れを確認することができます。
おまけに評価も付きます！
ちなみに坂本も
最近、ヤフオクで母のためにデジカメを
購入しました。
定価27,800円のPanasonicのデジカメを
送料込で12.500円で落札しました。
型落ちでしたが、新品だったので
母に良いプレゼントができました！
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今日のご質問は

詐欺に遭わないようにするには！



です。

坂本の場合、今まで約400以上の取引を

してきましたが、1回だけお支払いされず

に取引が終了したことがありました。

お取引した

落札者様から1週間たっても連絡が

なかったので、確認メッセージを送ったところ

その落札者様のIDが削除されていました。
それでお取引が中止です。
こうした
トラブルに巻き込まれないようにするには、
どんなトラブルがあるのか事前に知っておくことが
 
 
重要です。

私も事前にこうしたトラブルを知っていれば、
新規や評価の低い方の入札を制限して
トラブルを防げたかもしれません。
↓のリンクは、トラブル事例が書いてあるページです。

よろしければご覧下さいね。

http://auctions.yahoo.co.jp/phtml/auc/jp/notice/instances/example.html

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